PRIVACY

個人情報保護方針

ライフコンシェルジュ株式会社（以下「当社」）は、重度訪問介護・居宅介護・訪問介護の事業者として、利用者・ご家族・関係機関・求職者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律および関係ガイドラインに従い、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

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利用者およびご家族の氏名、住所、連絡先、生年月日、障害・疾患・医療的ケアの内容、心身の状態、生活状況、支給決定の内容

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相談支援専門員・ケアマネジャー・医療機関等の関係者の氏名、所属、連絡先

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求職者の氏名、連絡先、経歴、応募内容

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ウェブサイトの利用状況（アクセス解析による閲覧情報）

2. 相談員の方からいただく情報について

相談員専用フォームおよび電話で、相談支援専門員等の関係者から利用者に関する情報をいただく場合があります。この情報は、受入可否の判断と支援体制の検討のためにのみ使用し、ご本人・ご家族への正式な支援は、別途ご本人またはご家族の同意を得たうえで開始します。受入に至らなかった場合、いただいた情報は相談終了後に適切に削除します。

3. 利用目的

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支援の受入可否の判断、支援計画の作成、支援の提供

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相談支援専門員・医療機関・行政機関等との連絡調整

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障害福祉サービスおよび介護保険の請求事務

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事故・急変時の対応と関係者への連絡

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採用選考および採用後の労務管理

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お問い合わせへの回答

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ウェブサイトの改善

4. 第三者への提供

次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

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法令に基づく場合

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人の生命・身体の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

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相談支援専門員、医療機関、訪問看護、他の障害福祉サービス事業者等との間で、支援の提供に必要な範囲で情報を共有する場合（サービス担当者会議、支援記録の共有等。この共有はご本人・ご家族の同意を得た範囲で行います）

5. 委託

請求事務、システム管理等を外部に委託する場合、委託先を適切に選定し、契約により個人情報の安全管理を義務づけます。

6. 安全管理

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、アクセス制限、記録の保管管理、従業者への教育等の措置を講じます。従業者には、在職中および退職後の守秘義務を課しています。

7. 開示・訂正・利用停止

ご本人またはその代理人から、保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い対応します。

8. アクセス解析

当社ウェブサイトでは、サイト改善のためにアクセス解析ツールを使用することがあります。取得する情報に個人を特定する情報は含まれません。

9. 方針の改定

本方針は、法令の改正や事業内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は当社ウェブサイトに掲載します。

10. お問い合わせ窓口

ライフコンシェルジュ株式会社
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目27-7 ピュアハイツ台町202
メール：info@lifeconcierge.co.jp
電話：（確定後に記載）

制定日：令和7年4月1日
最終改定日：令和8年○月○日
代表取締役立道龍